Términos y condiciones

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la web www.oafifoundation.com  y la compra de productos ofertados en la misma.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con la Política de Privacidad, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o la Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto info@oafifoundation.com

PROTECCIÓN DE DATOS

La Osteoarthritis Foundation International (OAFI), con NIF G66727504 y domicilio social en C/ Tuset 19, 3º 2ª, 08006 Barcelona, es la responsable de los datos personales que recoja, y que tratará de acuerdo con lo dispuesto en la normativa europea de protección de datos.

En la fundación tratamos la información que usted nos facilita en nuestra tienda online para:

• Si se registra como cliente, facilitarle el proceso de compra telemática de nuestro catálogo de productos y realizar su facturación.
• Si se suscribe a nuestro boletín, enviarle publicidad relacionada con nuestros productos, ofertas y campañas.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y a su vez, declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

OAFI informa que todos los datos personales proporcionados serán tratados de forma confidencial y de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. Los datos facilitados serán incorporados a un fichero del que es responsable OAFI, y se destinarán a las finalidades arriba indicadas. El titular de los datos podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, de oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal contactando con OAFI por e-mail a info@oafifoundation.com, o por correo postal en C/ Tuset, 19, 3-2, 08006 Barcelona, ​​indicando su nombre completo y DNI.

Les recordamos que los menores de edad inferior a los 16 años no pueden prestar su consentimiento a los tratamientos de datos que realiza la Fundación OAFI y que se inscriben en el ámbito de la oferta directa de servicios de la sociedad de la información, de acuerdo con lo que establece el artículo 8 del RGPD.

COMPRAS

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a España (Península) y Baleares.

Las características y el precio de los productos aparecen en pantalla y serán los correspondientes a los mismos excepto en caso de error u omisión. Los artículos estarán disponibles para su venta hasta final de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros, incluyen el IVA, son los vigentes y son válidos en el momento de la aceptación del pedido por nuestra parte, excepto en caso de error gráfico u omisión.

Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas. Su plazo de validez es efectivo mientras aparecen en la web. La aceptación de un pedido implica la aceptación de nuestras condiciones generales. La confirmación del pedido enviado por la Fundación OAFI no tiene validez como factura.

La factura siempre se enviará a la dirección que figure en la factura, aunque ésta indique una dirección de envío distinta. El recibo o factura que emite la Fundación OAFI tiene validez como garantía del fabricante. La gestión interna del pedido se hace en un plazo aproximado de 24 a 48 horas. Los plazos de entrega estipulados tendrán efecto desde el momento que nuestro transportista reciba la mercancía para hacer efectivo el envío, según el servicio correspondiente a la modalidad de envío utilizada. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente nos indique.

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un pedido?

Sí, puede devolver los productos que quiera de su pedido en un plazo de 30 días naturales a partir del día que reciba los productos y le emitiremos el reembolso.

He cambiado de opinión sobre un pedido

No hay problema, puede solicitar la devolución. Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos con usted para confirmarle que el reembolso se está gestionando.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

¿Qué debo hacer si hay un error en el pedido?

Si detecta un error en su pedido, póngase en contacto con nosotros, en un periodo máximo de 48 horas, desde la recepción del pedido, a través de nuestro email info@oafifoundation.com y le responderemos a la mayor brevedad.

Se realizarán cambios en los siguientes casos:

• Cambios por error en el pedido
• Mercancía defectuosa

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (equivocación al realizar el pedido), la fundación OAFI le da la opción de devolver o cambiar los productos, sin embargo, en este caso los gastos de gestión y transporte correrán a su cargo.

En caso de no recibir el envío en buen estado o no ha llegado el contenido correcto, realice una foto de la caja con el relleno y los productos y fotos de detalle del defecto y/o rotura y envíe esta información al email: info@oafifoundation.com  

Necesitamos las fotos para abrir la incidencia y gestionar la tramitación de la devolución.

¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?

Nos encargaremos de todo el proceso de forma ágil y sin ningún coste para usted.

Condiciones generales para las devoluciones:

• Los productos deben ser devueltos en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
• Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. En el caso de que el producto esté envuelto en papel transparente, dicho papel no puede haber sido abierto
• Los productos no pueden haber sido usados.
• Se ruega no poner celo o pegatinas directamente en el embalaje o caja. No se aceptarán productos que se encuentren en mal estado
• Por motivos sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética que hayan sido abiertos o con indicios de uso, a no ser que estén en mal estado o sean defectuosos.
• Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo.

GARANTÍAS

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios.

Gracias por su confianza.

Última modificación: 24 de mayo de 2023