Termes i condicions

Aquest document estableix les condicions per les quals es regeix l’ús del web www.oafifoundation.com i la compra de productes oferts a la mateixa.

Us preguem que llegiu atentament les presents Condicions, la nostra Política de Cookies i la nostra Política de Privadesa abans d’usar aquesta pàgina web. En utilitzar aquesta pàgina web o fer una comanda a través de la mateixa, vostè consent quedar vinculat per aquestes Condicions Generals de Contractació i per la nostra Política de Privadesa, per la qual cosa, si no està vostè d’acord amb tot el que disposen les Condicions Generals de Contractació i amb la Política de Privadesa, no ha d’usar aquesta pàgina web.

Si teniu alguna pregunta relacionada amb les Condicions Generals de Contractació o la Política de Privadesa, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte info@oafifoundation.com

PROTECCIÓ DE DADES

L’Osteoarthritis Foundation International (OAFI), amb NIF G66727504 i domicili social al c/ Tuset 19, 3r 2a, 08006 Barcelona, és la responsable de les dades personals que arreplegue, i que tractarà d’acord amb el que disposa la normativa europea de protecció de dades.

A la fundació tractem la informació que ens facilita a la nostra botiga online per:

• Si es registra com a client, facilitar-li el procés de compra telemàtica del nostre catàleg de productes i fer-ne la facturació.
  Si se subscriu al nostre butlletí, enviar publicitat relacionada amb els nostres productes, ofertes i campanyes.

La informació o dades personals que ens faciliti sobre vostè, seran tractades d’acord amb allò establert a la Política de Privadesa. En fer ús d’aquesta pàgina web vostè consenteix el tractament d’aquesta informació i dades i alhora declara que tota la informació o dades que ens faciliti són veraces i es corresponen amb la realitat.

OAFI informa que totes les dades personals proporcionades seran tractades de forma confidencial i d’acord amb la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD), i el Reial Decret 1720/2007, de 21 de desembre. Les dades facilitades seran incorporades a un fitxer del qual és responsable OAFI, i es destinaran a les finalitats indicades més amunt. El titular de les dades podrà exercir el seu dret d’accés, rectificació, cancel·lació i, si escau, d’oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal contactant amb OAFI per correu electrònic a info@oafifoundation.com, o per correu postal a C/ Tuset, 19, 3-2, 08006 Barcelona, indicant-ne el nom complet i el DNI.

Us recordem que els menors d’edat inferior als 16 anys no poden prestar el vostre consentiment als tractaments de dades que realitza la Fundació OAFI i que s’inscriuen en l’àmbit de l’oferta directa de serveis de la societat de la informació, d’acord amb allò que estableix l’article 8 del RGPD.

COMPRES

Els articles que s’ofereixen a través d’aquesta pàgina web estan únicament disponibles per enviar-los a Espanya (Península) i Balears.

Les característiques i el preu dels productes apareixen a la pantalla i seran els corresponents a aquests excepte en cas d’error o omissió. Els articles estaran disponibles per a la venda fins a final d’existències. Els preus indicats a la pantalla són en euros, inclouen l’IVA, són els vigents i són vàlids en el moment de l’acceptació de la comanda per part nostra, excepte en cas d’error gràfic o omissió.

Les ofertes estan degudament marcades i identificades. El seu termini de validesa és efectiu mentre apareixen a la web. L´acceptació d´una comanda implica l´acceptació de les nostres condicions generals. La confirmació de la comanda enviada per la Fundació OAFI no té validesa com a factura.

La factura sempre s’enviarà a l’adreça que figuri a la factura, encara que aquesta indiqui una adreça d’enviament diferent. El rebut o la factura que emet la Fundació OAFI té validesa com a garantia del fabricant. La gestió interna de la comanda es fa en un termini aproximat de 24 a 48 hores. Els terminis de lliurament estipulats tindran efecte des del moment que el nostre transportista rebi la mercaderia per fer efectiu l’enviament segons el servei corresponent a la modalitat d’enviament utilitzada. Els productes s’enviaran a l’adreça de lliurament que ens indiqui el client.

DEVOLUCIONS

Puc tornar una comanda?

Sí, podeu tornar els productes que vulgueu de la vostra comanda en un termini de 30 dies naturals a partir del dia que rebeu els productes i us emetrem el reemborsament.

He canviat d’opinió sobre una comanda

Cap problema, pot sol·licitar la devolució. Un cop rebem els productes tornats, comprovarem que tot és correcte i contactarem amb vostè per confirmar-li que el reemborsament s’està gestionant.

Si l’anul·lació de la comanda arriba abans de la sortida de la mercaderia, el client no tindrà cap despesa. En el cas d’una anul·lació després de la sortida de la comanda, el client tindrà a càrrec seu les despeses d’enviament, així com les despeses de devolució d’aquesta comanda.

Què he de fer si hi ha un error a la comanda?

Si detecteu un error en la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb nosaltres, en un període màxim de 48 hores, des de la recepció de la comanda, a través del nostre email info@oafifoundation.com i us respondrem el més aviat possible.

Es realitzaran canvis en els casos següents:

• Canvis per error a la comanda
• Mercaderia defectuosa

Si el canvi es deu a un error per part del client (equivocació en realitzar la comanda), la fundació OAFI us dóna l’opció de tornar o canviar els productes, però en aquest cas les despeses de gestió i transport aniran a càrrec vostre. .

En cas de no rebre l’enviament en bon estat o no ha arribat el contingut correcte, feu una foto de la caixa amb el farciment i els productes i fotos de detall del defecte i/o trencament i envieu aquesta informació a l’email: info@oafifoundation .com

Necessitem les fotos per obrir la incidència i gestionar la tramitació de la devolució.

Què passa si el producte és defectuós o no coincideix amb la referència comprada?

Ens encarregarem de tot el procés de forma àgil i sense cap cost per a vosté.

Condicions generals per a les devolucions:

• Els productes han de ser tornats en un termini de 30 dies naturals des de la data de recepció de la comanda per part del client.
• Els productes han de ser tornats a la seva caixa/embalatge original. En cas que el producte estigui embolicat en paper transparent, aquest paper no pot haver estat obert
• Els productes no poden haver estat usats.
• Es prega no posar cinta adhesiva o adhesius directament a l’embalatge o caixa. No s’acceptaran productes que estiguin en mal estat
  Per motius sanitaris, no s’acceptaran canvis ni devolucions en productes de cosmètica que hagin estat oberts o amb indicis d’ús, tret que estiguin en mal estat o siguin defectuosos.
• Si es tracta d’un pack, no es pot dividir, per tant cal tornar el pack al complet.

GARANTIES

La garantia contractual oferta és la que estableix el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels clients i usuaris.

Gràcies per la vostra confiança.

Última modificació: 24 de maig de 2023